繼三聚氰胺事件之后，毒奶粉事件再次重現在人們的視野。雅培、可口可樂、哇哈哈、多美滋等幾大龍頭企業紛紛中招，此次的新西蘭恒天然事件引發公眾對進口奶粉的擔憂。
我了解到，所謂的肉毒桿菌是一種生長在常溫、低酸和缺氧環境中的細菌。在不正確加工、包裝、儲存的罐裝食品或真空包裝食品里都能生長。人們食入并吸收這種毒素后，神經系統將遭到破壞，出現頭暈、呼吸困難甚至咽肌癱瘓，如果搶救不及時，病死率較高。
肉毒桿菌的危害駭人聽聞，僅僅看這報道就讓人毛骨悚然。這些年來，關于食品安全、質量安全等問題一直層出不窮。同樣是做企業的我，對此感到憂心忡忡。
長期以來，產品質量和安全問題，一直是社會各界廣泛關注的一個熱點。有媒體報道，“產品質量和食品安全”被列入中國經濟十大關鍵詞。入選理由很簡單：它是關系人民群眾切身利益的一件大事！從前幾年鬧得沸沸揚揚的“三聚氰胺”事件到地溝油事件，還有蘇丹紅、震驚全國的假羊肉事件，再到如今的肉毒桿菌奶粉，產品質量問題上升到了前所未有的警戒度，新世紀，似乎也成了一個全民信任系數最低的世紀。這些不得不令我們反思，為什么會出現這么多問題？我們的企業到底怎么了？
我一直覺得，無論是哪個行業，無論是什么企業，也不管企業規模多大或者多小，讓消費者放心的“標準”是企業底線。若是連“放心”這個底線都達不到，這個企業是不可能長久存活的。企業的社會責任主要是通過生產經營提供信得過的產品和服務。比如對于食品企業來說，讓消費者吃得放心就是最大的責任。對于空氣能行業來說，讓消費者用起來放心，無安全之憂就是最大的責任。我們只有把這個責任履行好，才能談其他的責任。
空氣能行業和食品行業雖然有很大的區別，但是質量安全問題卻也是層出不窮。空氣能引進中國十年的時間，這十年來，由于國家政策的支持，作為節能產品的空氣能頗受國家重視。尤其是近幾年來發展迅速，隨著人們認知范圍的擴大，空氣能市場也進一步擴大，也造成了空氣能產品魚龍混雜的局面。據不完全統計，全國共有五百家大大小小的空氣能廠家，由于空氣能行業并沒有明確的能效標準，產品質量也參差不齊。
在走訪市場的時候，我遇見過很多空氣能產品問題。比如說安裝不準確，空調改造機、二手壓縮機等等。一些不法廠家為了降低成本，采用不合格的產品，從而縮減整個空氣能機組的壽命，甚至造成安全隱患。
比如，壓縮機頻頻被燒的問題。壓縮機是空氣能熱水器的核心部位，也是空氣能熱水器中的主要耗能部件。因為空氣能熱水器一年四季都需要運行，在工作范圍波動較大時，機組在非標準工況下運行時間較長，在冬季高壓比和夏季高負荷等較惡劣的工況下，機組很容易出現了燒壞壓縮機問題。若是不能解決這個問題，空氣能機組的安全性和壽命都不能保證。所以，我們的研發人員專門針對空氣能壓縮機容易被燒的問題而推出冷盾技術，全方位保護空氣能機組的心臟部位，從而大大提高空氣能機組的使用壽命。
將冷盾技術推向市場之后，很多人質疑，這是不是你們公司的宣傳噱頭？我想說，作為一個企業，我們更關注的是消費者的滿意程度，更關心消費者的放心程度。冷盾技術是我們專門針對壓縮機故障問題而研發的，在未來，我們還可能會研發出其他技術，但無論哪項技術，都是為了產品質量而服務的。
我認為，在終端市場上，消費者不關心你的產品標準是什么，也不關心你用了什么技術，他們關心的永遠是最直觀的東西，比如產品好用不好用，方便不方便，節能不節能，安全不安全，壞了有沒有人維護等等，歸結起來，消費者最關注的就是兩個字，那就是“放心”！我覺得放心就是一種標準。
有部分人認為，國內產品的質量標準不宜定得過嚴，因為這會影響民族產業的市場競爭力，事實也是如此，在我國，普遍的現象就是標準嚴格度從國際到國標到地方依次遞減。從短期看，這種做法似乎有一定道理。但是，我認為，再寬松的標準也不應低于“放心”兩個字，讓廣大消費者“放心”購買，“放心”使用，這是絕不容失守的底線，也是我們做企業的本分。
