終身保修難兌現，購買家電小心陷阱
2015-09-28 00:00:28 閱讀量：2674
2006年11月底，俞女士在購買熱水器時，特意選了一款廠家承諾“產品享受終身保修”的空氣能熱水器，花了8000元。用了一年后，發現家里的地板拱了起來，經檢查確認，是水箱長期漏水造成的，需要更換水箱，更換水箱需要花費1500元。
2009年和2012年分別更換過一次水箱，前后共花了3000元左右。
俞女士無奈，這回花錢也找不到售后服務了，于是向工商部門投訴。
空氣能熱水器企業在產品銷售過程中，應根據產品的使用壽命和國家有關產品銷售的保修規定，明確制定產品的保修期限。在規定期限范圍內，顧客購買的空氣能熱水器產品如果發生損壞或故障，企業有責任和義務對產品實行保修。
那么，現在空氣能熱水器市場還有真正的保修嗎？其實現在空氣能行業的家用機和主要配件的保修期最長都只有兩年，而普遍實行兩年“保修”的承諾幾乎是行業的“潛規則”。但這一現象最近被生能空氣能熱水器打破，其“主機保修三年，水箱保修六年”的服務承諾將家用空氣能熱水器行業再次推到了公眾前臺，也必將引發一場行業地震，因為許多質量問題頻發的小型空氣能制造企業勢必無力承擔巨大的售后維修費用，而引發行業重新洗牌。
從以上分析也可以看出，認清“保修”的權益，對于消費者及行業本身都是意義重大，實際上生能空氣能熱水器品牌推出的家用機“主機保修三年，水箱保修六年”最終的受益者也是消費者，而且，從整個行業的未來來看，也必將帶動行業健康發展，所以最終的受益還有空氣能熱水器行業本身！
