時值燃情八月，浙江正理生能科技有限公司本著對終端消費者們負責任的態度，率先啟動售后服務萬里行活動，新的征程將在行業內掀起又一次浪潮。據了解，此次萬里行服務對象主要針對北方區域的目標客戶，足跡將遍布陜西、山西、河南、內蒙古、河北、山東等。
Q：生能為何如此重視售后服務？ A：服務經濟時代
21世紀是新經濟的時代，新經濟的本質上屬于服務經濟。有形產品在滿足消費者需求中的比重正在逐步下降，而服務的價值正變得越來越重要。
開拓市場是企業前期布局的基礎，售后服務則是企業后續發展的根本保障，如果沒有良好的售后服務，品牌立足市場根本無從談起。在這個服務制勝的時代，中國空氣能行業的領軍者—生能一直堅持為廣大消費者們提供從售前到售后的最優質的服務體系，更是以“追求卓越品質，滿足顧客需求；持續不斷改進，超越顧客期待”作為質量方針嚴格要求自己。
完善的售后服務是生能產品質量的延伸，也是生能品牌形象的重要構成部分。生能將秉承“客戶至上，服務第一”的理念，以最大的力度保障消費者的權益。
Q：北方區域的服務萬里行有必要嗎？ A：毋庸置疑
近年，國家節能減排政策的不斷推行，國民的環保意識不斷提高，空氣能熱水器憑借高效節能、安全環保的突出優勢一躍成為市場焦點，空氣能行業火速升溫，消費者對節能環保的空氣能熱泵的需求應聲上漲，市場規模迅速擴大。在這場壯觀的增長大潮中，能否提供完善的售后服務就顯得至關重要。
作為空氣能行業的領軍品牌，生能以推進綠色節能為己任，積極響應國家節能減排的號召，以“精工品質”的空氣能熱水器領跑北方低碳市場，但是產品質量不僅要過硬，售后服務還得落實到位。
隨著空氣能熱泵技術的日益成熟，生能通過潛心研發，不斷創新升級技術，攻克了以前由于技術限制而導致的系列難題。為了給北方終端消費者們提供更深、更廣的服務，生能火熱啟動北方區域售后服務萬里行活動，專業的服務團隊深入一線工地，走進千家萬戶，幫助用戶免費檢修設備，指導施工工藝，傳授機器日常維護保養知識。
售后問題牽一發而動全身，如果企業在售后環節兌現不了服務承諾，會讓客戶感受到明顯落差，失去客戶對品牌的信任。生能堅信，只有重視售后服務，才能真正贏得市場。
Q：萬里行活動有沒有雙向的“利益”輸送？ A：雙贏局面
通過這次萬里行活動，服務團隊零距離接觸用戶，傾聽用戶的心理及需求，讓用戶體會到生能竭誠為他們著想的誠心；也通過空氣能知識的普及，讓他們學到了一些機器日常保養維護方面的小知識。
不僅如此，此次活動也加強了售后服務團隊的服務意識，每個售后人員的業務素質都得到了很大的提高。售后服務人員更像是一個深入客戶，細心考察的考察者，走到每個用戶的面前，真切了解用戶的真實需求，由此收集到的大量反饋數據將為企業制定新的發展戰略提供良好方向，進一步增加企業的市場競爭力。
生能首當其沖開展售后服務萬里行活動，以創新的服務模式在行業內樹立了新標桿，不僅對生能的品牌建設起到了很好的提升作用，也為生能的長遠發展奠定了夯實的基礎。生能也將以完善服務體系為突破口，繼續以“精工品質”的產品和優質高效的服務，不斷滿足廣大消費者的切實需求。
